Política de Privacidad

Versión 1 · Última actualización: 3 de septiembre de 2026

En Manito ("nosotros") nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos cuando usas la aplicación Manito (la "App"), para qué la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales de Panamá.

1. Responsable del tratamiento

Manito es una plataforma que conecta a clientes con contratistas independientes (plomeros, electricistas y otros oficios) en Panamá. Puedes contactarnos en cualquier momento en [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos solo los datos necesarios para operar la plataforma:

• Datos de cuenta: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Cédula de identidad personal: solicitada únicamente a los contratistas durante el registro, con fines de verificación de identidad.
• Ubicación y direcciones: coordenadas GPS y direcciones de trabajo que ingresas, usadas para mostrarte contratistas cercanos y para que los contratistas ubiquen el sitio del trabajo.
• Fotos: foto de perfil y fotos que adjuntas a una solicitud de trabajo o a tu portafolio (contratistas).
• Mensajes de chat: las conversaciones entre cliente y contratista dentro de la App, para coordinar cada trabajo.
• Calificaciones y reseñas: las calificaciones y comentarios que dejas después de un trabajo completado.
• Token de notificaciones push: un identificador técnico de tu dispositivo que usamos para enviarte notificaciones sobre tus trabajos y mensajes.
• Reportes de errores (opcional): si la App falla, podemos enviar automáticamente un reporte técnico del error (sin contenido de tus mensajes) a nuestro proveedor de monitoreo de errores, para poder corregirlo.

No recopilamos datos de pago. En esta fase (Fase 1), todos los pagos entre cliente y contratista se coordinan directamente entre ellos, fuera de la App.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta.
• Conectarte con contratistas o clientes cercanos según tu ubicación y categoría de servicio.
• Permitir la comunicación por chat entre cliente y contratista dentro de un trabajo.
• Enviarte notificaciones sobre el estado de tus trabajos y mensajes nuevos.
• Mostrar calificaciones y reseñas para generar confianza en la plataforma.
• Verificar la identidad de los contratistas (cédula) y prevenir fraude.
• Detectar y corregir errores técnicos de la App.

4. Dónde se almacenan tus datos

Tus datos se almacenan en Supabase, nuestro proveedor de base de datos e infraestructura en la nube, con controles de acceso que aseguran que cada usuario solo pueda ver la información que le corresponde (la suya propia y la necesaria para los trabajos en los que participa).

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente en estos casos:

• Con el cliente o contratista con quien coordinas un trabajo (nombre, foto de perfil, calificación, ubicación aproximada, mensajes de chat relacionados a ese trabajo).
• Con nuestros proveedores de infraestructura (Supabase para base de datos, un servicio de notificaciones push para enviarte alertas, y opcionalmente un servicio de monitoreo de errores), que procesan datos en nuestro nombre bajo sus propias obligaciones de confidencialidad.
• Cuando la ley panameña lo exija.

6. Tus derechos (ARCO)

Bajo la Ley 81 de 2019 tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelación: pedir que eliminemos tu cuenta y tus datos, sujeto a las excepciones legales (por ejemplo, mantener un registro mínimo de trabajos completados por motivos legales o de resolución de disputas).
• Oposición: oponerte a un uso específico de tus datos.
• Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en un formato legible.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a [email protected]. Responderemos en un plazo razonable.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales, salvo la información que debamos conservar por obligación legal o para resolver disputas relacionadas con trabajos ya realizados (por ejemplo, historial de un trabajo en disputa).

8. Menores de edad

Manito no está dirigido a menores de 18 años. No solicitamos ni recopilamos a sabiendas datos de menores de edad. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables (cifrado en tránsito, control de acceso por usuario, contraseñas cifradas) para proteger tus datos. Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos continuamente para mejorar nuestras prácticas.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política a medida que la App evoluciona. Publicaremos la versión más reciente en esta misma página con la fecha de actualización. Si el cambio es significativo, te avisaremos dentro de la App.

11. Contacto

¿Preguntas sobre tus datos o esta política? Escríbenos a [email protected].

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