Política de Privacidad

Versión 2 · Última actualización: 6 de septiembre de 2026

En Manito («nosotros») nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos cuando usas la aplicación Manito (la «App»), para qué la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales de Panamá.

1. Responsable del tratamiento

Manito es una plataforma que conecta a clientes con contratistas independientes (plomeros, electricistas y otros oficios) en Panamá. Puedes contactarnos en cualquier momento en [email protected].

2. Datos que nos das

• Cuenta: nombre completo, correo electrónico y contraseña. El teléfono es opcional para clientes y obligatorio para contratistas.
• Cédula o RUC: opcional, solicitada únicamente a contratistas durante el registro. Hoy la guardamos como dato de contacto e identificación; no la verificamos contra ningún registro oficial y nunca la mostramos a otros usuarios.
• Perfil de contratista: biografía, años de experiencia, servicios y precios, horario semanal, radio de servicio y enlaces a tus redes sociales.
• Direcciones: las que guardas para tus citas (calle, edificio o apartamento, ciudad, indicaciones para llegar) junto con sus coordenadas.
• Fotos: tu foto de perfil y, si eres contratista, hasta cinco fotos de trabajos.
• Solicitudes de trabajo: el servicio, la fecha y hora, la dirección del trabajo y la descripción que escribes.
• Mensajes de chat: el texto de las conversaciones entre cliente y contratista dentro de un trabajo. Hoy el chat solo admite texto.
• Calificaciones y reseñas: la estrella y el comentario que dejas después de un trabajo completado.
• Reportes y bloqueos: si reportas a alguien, guardamos el motivo, tu descripción y a quién reportaste; si bloqueas a alguien, guardamos ese bloqueo.

No recopilamos datos de pago. En esta fase, todos los pagos entre cliente y contratista se coordinan directamente entre ellos, fuera de la App.

3. Datos que se generan al usar la App

• Ubicación: ver la sección 4.
• Identificador de notificaciones: un código técnico del dispositivo que permite enviarte avisos de tus trabajos y mensajes. No es un identificador publicitario y no sirve para rastrearte fuera de Manito.
• Reportes de errores: si la App falla, enviamos un reporte técnico (tipo de error, pantalla y modelo del dispositivo) a nuestro servicio de monitoreo. Ese reporte no incluye tu nombre, tu correo, tus mensajes ni tus fotos.

No usamos publicidad ni herramientas de analítica de terceros. La App no contiene SDK de publicidad, no crea perfiles publicitarios y no vende datos.

4. Ubicación

La App pide permiso de ubicación solo mientras la usas. Nunca accede a tu ubicación en segundo plano.

La usamos para tres cosas: mostrarte contratistas cerca de ti, sugerir tu dirección cuando la escribes, y ubicar el sitio del trabajo para el contratista que aceptó tu cita. Guardamos tu última ubicación conocida en tu perfil para no volver a pedirla en cada búsqueda, y guardamos las coordenadas de las direcciones que tú creas.

La conversión entre una dirección escrita y sus coordenadas la hace el propio sistema operativo del teléfono (Google en Android, Apple en iPhone), así que esa consulta pasa por ellos. Puedes retirar el permiso en cualquier momento desde los ajustes del teléfono; la App sigue funcionando y podrás escribir tus direcciones a mano.

5. Qué ven los demás

Dentro de la App, cualquier usuario que te encuentre ve únicamente tu nombre y tu foto de perfil (y, si eres contratista, tu perfil profesional). Tu correo, tu teléfono, tu cédula y tus direcciones no se muestran a otros usuarios.

Si eres contratista y compartes tu tarjeta profesional (el enlace dalemanito.com/c/tu-nombre), esa página es pública en internet, sin necesidad de iniciar sesión, y muestra: tu nombre, tu foto, tu biografía, tu ciudad, tus servicios y precios, tu horario, tus fotos de trabajos, tus redes sociales, tus estadísticas y tus reseñas.

Las reseñas publicadas en esa página incluyen el primer nombre de quien las escribió, su calificación y su comentario. Si dejas una reseña a un contratista que comparte su tarjeta, ten en cuenta que ese texto puede quedar visible públicamente.

6. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta.
• Conectarte con contratistas o clientes cercanos según tu ubicación y la categoría de servicio.
• Permitir el chat entre cliente y contratista dentro de un trabajo.
• Enviarte notificaciones sobre el estado de tus trabajos y mensajes nuevos.
• Mostrar calificaciones y reseñas para generar confianza en la plataforma.
• Atender reportes, aplicar bloqueos y prevenir fraude y abuso.
• Detectar y corregir errores técnicos de la App.

7. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales ni los compartimos con anunciantes. Los compartimos únicamente en estos casos:

• Con el cliente o contratista con quien coordinas un trabajo: tu nombre, tu foto, tu calificación, los mensajes de ese trabajo y —cuando eres el cliente— la dirección del trabajo y sus indicaciones.
• Con los proveedores que operan la plataforma en nuestro nombre y bajo sus propias obligaciones de confidencialidad:
  • Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de fotos.
  • Expo — entrega de notificaciones push y actualizaciones de la App.
  • Google — transporte de las notificaciones en Android (Firebase Cloud Messaging), mapas y conversión de direcciones en dispositivos Android.
  • Apple — transporte de notificaciones y mapas en iPhone.
  • Sentry — reportes técnicos de errores, sin datos personales.
  • Cloudflare — alojamiento del sitio web y de las tarjetas profesionales públicas.
• Cuando la ley panameña lo exija.

8. Seguridad

Todo el tráfico entre la App y nuestros servidores viaja cifrado (HTTPS). Tu contraseña nunca se guarda en texto claro: la almacena nuestro proveedor de autenticación en forma cifrada, y nosotros no podemos leerla. En tu teléfono, la sesión se guarda en el almacén seguro del sistema operativo (Keychain en iPhone, Keystore en Android). El acceso a la base de datos está restringido por usuario, de modo que cada quien solo puede leer lo suyo y lo necesario para los trabajos en los que participa.

Para ser claros: el chat no tiene cifrado de extremo a extremo. Los mensajes se guardan en nuestra base de datos y, aunque solo las dos partes del trabajo pueden verlos desde la App, técnicamente son legibles por quien administra la base de datos. No los usamos para nada distinto de operar el servicio y atender reportes.

9. Retención y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa.

Puedes eliminar tu cuenta desde la App en Perfil → Configuración → Eliminar cuenta. El borrado es inmediato y elimina tu perfil, tus trabajos y su historial, tus mensajes, tus reseñas, tus fotos y tus direcciones. Las instrucciones completas, incluida la vía para pedirlo si ya desinstalaste la App, están en dalemanito.com/eliminar-cuenta.

Dos salvedades: los respaldos automáticos de la base de datos pueden conservar una copia hasta 30 días después de la eliminación, y los reportes técnicos de errores (que no contienen datos personales) se conservan hasta 90 días.

10. Tus derechos (ARCO)

Bajo la Ley 81 de 2019 tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados, algo que también puedes hacer tú mismo desde tu perfil.
• Cancelación: eliminar tu cuenta y tus datos, como se describe en la sección 9.
• Oposición: oponerte a un uso específico de tus datos.
• Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en un formato legible.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a [email protected]. Respondemos dentro de los 30 días.

11. Menores de edad

Manito no está dirigido a menores de 18 años. No solicitamos ni recopilamos a sabiendas datos de menores de edad. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política a medida que la App evoluciona. Publicaremos la versión más reciente en esta misma página con la fecha de actualización. Si el cambio es significativo, te avisaremos dentro de la App.

13. Contacto

¿Preguntas sobre tus datos o esta política? Escríbenos a [email protected].

← Volver al inicio