Términos y Condiciones
Versión 1 · Última actualización: 3 de septiembre de 2026
1. Qué es Manito
Manito es una plataforma tecnológica que conecta a clientes que necesitan un servicio (plomería, electricidad y otros oficios) con contratistas independientes que ofrecen ese servicio en Panamá. Manito es únicamente un intermediario de conexión: no presta los servicios de plomería, electricidad ni ningún otro oficio, y no es parte del contrato que se forma entre el cliente y el contratista. Cada trabajo se coordina y se acuerda directamente entre cliente y contratista.
2. Elegibilidad y cuenta
Para usar Manito debes tener al menos 18 años y proporcionar información veraz al registrarte. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra en tu cuenta.
3. Obligaciones del cliente
- Describir el trabajo solicitado de forma clara y veraz.
- Estar disponible en la dirección y horario acordados con el contratista.
- Pagar directamente al contratista el monto acordado por el trabajo (Manito no procesa pagos en esta fase).
- Dejar una calificación honesta después de cada trabajo completado.
4. Obligaciones del contratista
- Proporcionar una cédula de identidad válida y datos de contacto veraces durante el registro.
- Contar con la capacidad legal para ofrecer el servicio que publica en su perfil (incluyendo, si aplica, la idoneidad profesional exigida por la ley panameña para su oficio).
- Prestar el servicio ofrecido con diligencia profesional y cumplir los horarios acordados.
- Ser responsable de sus propias obligaciones fiscales ante la Dirección General de Ingresos (DGI), incluyendo RUC e ITBMS cuando corresponda.
- El contratista actúa como profesional independiente. No existe relación laboral, de sociedad, ni de representación entre el contratista y Manito.
5. Cancelaciones
Tanto el cliente como el contratista pueden cancelar un trabajo aceptado. Si la cancelación ocurre dentro de las 24 horas previas a la hora programada del trabajo, se considera una cancelación tardía y queda registrada en la plataforma como parte del historial de la cuenta que cancela. Cancelaciones tardías frecuentes por parte de un contratista pueden afectar su visibilidad en la plataforma.
Los trabajos solicitados que ningún contratista confirma antes de la hora programada se cancelan automáticamente por el sistema.
6. Calificaciones y reseñas
Después de cada trabajo completado, cliente y contratista pueden calificarse mutuamente. Las reseñas deben reflejar una experiencia real con esa cuenta y ese trabajo. Nos reservamos el derecho de eliminar reseñas falsas, ofensivas o que no correspondan a un trabajo real realizado a través de la plataforma.
7. Pagos
En esta fase (Fase 1), Manito no procesa pagos. Todo pago por el servicio se acuerda y se realiza directamente entre cliente y contratista, fuera de la App. Manito no es responsable de disputas sobre el monto, la forma o el momento del pago.
8. Límite de responsabilidad
Manito no garantiza la calidad, seguridad, legalidad ni resultado de los servicios prestados por los contratistas, ya que estos son profesionales independientes ajenos a Manito. En la medida permitida por la ley panameña, Manito no será responsable por daños, pérdidas o perjuicios derivados de la relación entre cliente y contratista, incluyendo la calidad del trabajo realizado, daños a la propiedad o incumplimientos de cualquiera de las partes.
9. Verificación de contratistas
Manito solicita la cédula de identidad de los contratistas como medida básica de verificación, pero no garantiza ni certifica la idoneidad profesional, experiencia ni antecedentes de ningún contratista, salvo cuando el contratista haya cargado voluntariamente un certificado de idoneidad y este aparezca indicado en su perfil.
10. Quejas y disputas
Si tienes un problema con un trabajo, contáctanos a [email protected] con el detalle del caso. Haremos nuestro mejor esfuerzo por mediar, sin perjuicio de tu derecho a acudir a las autoridades de protección al consumidor de Panamá (Ley 45 de 2007) o a la vía judicial correspondiente.
11. Terminación de cuenta
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento escribiéndonos a [email protected]. Manito puede suspender o terminar cuentas que incumplan estos términos, incluyendo fraude, información falsa, cancelaciones tardías reiteradas o conducta abusiva hacia otros usuarios.
12. Propiedad intelectual
La marca Manito, el logo y el contenido de la App son propiedad de Manito. El contenido que subes (fotos, descripciones, reseñas) sigue siendo tuyo, pero nos das licencia para mostrarlo dentro de la plataforma como parte del funcionamiento normal del servicio.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá, incluyendo la Ley 45 de 2007 de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Panamá.
14. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos a medida que la plataforma evoluciona. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
15. Contacto
¿Preguntas sobre estos términos? Escríbenos a [email protected].
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